Verksamhetsberättelse 2024/Fail fest: Metabase – växer så det knakar, men få som bidrar

I den här fail festen fokuserar vi på de utmaningar vi mött vid att försöka engagera Wikimediagemenskapen i plattformen Metabase, möjliga orsaker och vägar framåt vi vill utforska.

Under 2024 intensifierade vi vårt arbete med Metabase, vår plattform där vi sammanställer kunskaper om Wikimediarörelsens arbete och aktiviteter i en länkad, strukturerad form. Metabase växte med flera tusen nya objekt och ett antal nya användare, och vi berättade om plattformen bland annat på Wikimania. Även om vi är glada med hur vi arbetar med Metabase inom arbetsgruppen så saknas det fortfarande en utomordentligt viktig pusselbit: användarengagemang. De flesta av objekten är skapade av oss och användarna är få och har endast gjort enstaka redigeringar. Detta har gjort det svårt att bygga en bredare användarbas och skapa det engagemang vi hoppades på. För att bli en användbar resurs måste Metabase komma över tröskeln från ett renodlat WMSE-projekt till en plattform som många i den globala gemenskapen använder, bidrar till och bryr sig om.

Vi har haft flera tillfällen för att berätta om Metabase för gemenskapen, exempelvis på Wikimania 2024. Våra presentationer möts alltid med nyfikenhet, insiktsfulla frågor och uppskattning. Åhörarna bekräftar att det inte är lätt att hitta bland all information om rörelsens aktiviteter, och är glada över att någon äntligen försöker lösa problemet. De skapar användarkonton och gör några redigeringar, men efter att den första entusiasmen avtagit fortsätter de inte redigera. Varför?

En särskild målgrupp som vi har i åtanke med Metabase är anställda vid Wikimediaföreningar världen över. Vi hoppas att plattformen kan göra det lättare för dem att strukturera det data om deras arbete som i dag finns utspritt till exempel på organisationernas egna wikis eller i interna dokument. Samtidigt är det inte lätt att få människor att börja använda en helt ny infrastruktur som förändrar hur de jobbar. De måste avsätta värdefull tid för att både lära sig plattformen och sedan regelbundet bidra till den. De måste övertygas att arbetsinsatsen är mödan värd och kommer att ge belöning och besparingar i framtiden. Det är inte konstigt att de kan känna oro över att det kan innebära en extra arbetsbörda snarare än en förbättring av deras arbetsflöde.

En möjlig lösning är att engagera praktikanter för att arbeta med datainmatning, vilket har fördelar för såväl organisationen som individen. Dels får den ordinarie personalen avlastning i en uppgift som visserligen skapar nytta för framtiden men som kan upplevas underprioriterad i stunden, dels får praktikanten värdefull introduktion till strukturerade data och organisationens (och rörelsens!) verksamhet. Vi har själv testat detta arbetssätt, och den tidigare praktikanten är nu ett uppskattat medlem av teamet.

Ytterligare en bidragande faktor kan vara att potentiella användare kan vara oroliga över Metabases långsiktighet och hållbarhet. Eftersom vi utvecklar plattformen själva, med molnlösningen Metabase Cloud som teknisk infrastruktur, är dess framtid beroende av våra resurser och ekonomiska situation. Det hade varit helt annorlunda om Metabase var utvecklat och underhållet av Wikimedia Foundation som en del av Wikimediaekosystemet. Det är inte alls konstigt att man drar sig för att investera tid i något som kanske inte består. Samtidigt vill vi framhäva att vi har haft bra kontakt med Wikimedia Deutschland, som driver Wikibase Cloud, och uppskattar vårt projekt; de välkomnar vår feedback för att förbättra Wikibase Cloud och har lyft Metabase på sin blogg. Ett viktigt steg för att skapa stabilitet och visa på långsiktighet i vårt arbete är att vi framgångsrikt har säkrat ekonomiskt stöd för att anställa en datainmatare i tre år. Datainmataren har Metabase som det huvudsakliga fokuset i sitt arbete och inte bara redigerar och lägger till nytt data utan även bevakar andras bidrag och interagerar med nya användare.

Alla dessa öppna frågor till trots så har vårt arbete med Metabase gjort det väldigt tydligt för både oss och gemenskapen hur stort behovet av strukturerad och välorganiserad information om rörelsens aktiviteter är. Vi vet från erfarenhet att många tycker att Meta-Wiki, den plattform där stor del av informationen finns, är sitt digra omfång till trots, inte särskilt behagligt att konsumera eller redigera. Och då talar vi inte om den information som inte finns där utan på andra plattformar som Wikimediaföreningarnas egna wikis och bloggar, projektsidor på Wikipedias olika språkversioner m.m. Precis som vi har en Wikidata för kunskap om världen så borde det även finnas en Wikidata för rörelsens interna kunskap, menar man – och det är precis det vi vill skapa.

Under 2025 vill vi ta nya tag för att inte bara attrahera användare utan även få dem att stanna på plattformen och sprida kunskaper om Metabase i sina nätverk. Till exempel ska vi bjuda in både befintliga användare och alla nyfikna till regelbundna onlineträffar där de under avslappnade former kan träffa Wikimedia Sveriges team, ställa frågor och prata om sin användarupplevelse. Vi ska även ta fram ett nyhetsbrev och genomföra intervjuer med användare för att få reda på hur vi kan förbättra deras upplevelse av plattformen. Vi vill att alla nykomlingar ska känna sig välkomna och få den hjälp på vägen de behöver. Upplevelsen av det dagliga arbetet lägger grund för beslut om vilken sorts data hör hemma på Metabase, hur det borde modelleras och hur det skulle kunna användas. Vi kommer även att undersöka möjligheten att ta in extra personalresurser för att ytterligare stärka arbetet.

Vi kommer att hålla workshops internt för att bygga upp vår egen kompetens och engagemang, samt ha möten med andra Wikimediaorganisationer för att lära av deras erfarenheter. Vi planerar även att genomföra massuppladdningar av data för att minska trösklarna för användning och kunna kommunicera tydligare om vad Metabase kan erbjuda.

Genom att analysera och lära oss av våra erfarenheter kring Metabase kan vi utveckla våra strategier för att engagera fler och förbättra vår kommunikation och implementering av nya verktyg. Wikimedia Sverige har lång erfarenhet av att arbeta med tjänster och verktyg som gynnar hela Wikimediarörelsen, till exempel OpenRefine – ett verktyg för att analysera och städa data – och ISA Tool – ett gränssnitt för att berika Wikimedia Commons med strukturerade data. Vi är en lärande organisation och en del av en lärande rörelse – när allt kommer omkring är Metabase ett verktyg för att göra det lättare av alla att lära av varandra, hitta intressanta och relevanta resurser och på så sätt bygga vidare på varandras erfarenheter. Vi är övertygade om att vårt arbete med Metabase, om än mer utmanande än vad vi trodde i början, kommer att bära frukt, engagera och inspirera Wikimedianer i många år framöver.