Verksamhetsberättelse 2024/Fail fest: Strukturer som inte tål tidens tand – internationell förankring och engagemang

I denna fail fest fokuserar vi på utmaningarna och utvecklingen av Helpdesken inom den tematiska hubben för innehållspartnerskap. Trots uppskattning från volontärer har begränsade resurser försvårat arbetet, och pilotformen har fortsatt längre än planerat. För att skapa en mer hållbar struktur har föreningen beslutat att rekrytera en sekreterare för att samordna kommitténs arbete och säkerställa en långsiktig lösning.

Helpdesken inom den tematiska hubben för innehållspartnerskap har under året svarat på ett flertal förfrågningar, vilket har varit mycket uppskattat av engagerade volontärer och gemenskaper. Den tillhörande expertkommittén – som prioriterar och vägleder arbetet – samlar några av rörelsens mest erfarna volontärer inom området innehållspartnerskap.

Funktionen och dess struktur fungerar alltså väl och är uppskattad. Men trots det starka engagemanget har det från föreningens sida varit svårt att möta förväntningarna, på grund av begränsade resurser och tid. Det är ett reellt problem – att starta ett initiativ utan att kunna upprätthålla takten riskerar att underminera både engagemang och förtroende. Av samma skäl har vi även hållit igen på kommunikationen om Helpdesken.

Expertkommittén inrättades ursprungligen som en pilot, men i brist på långsiktig finansiering och tydliga besked från Wikimedia Foundation har den fortsatt att drivas i pilotform under flera år. Det var aldrig intentionen – men blev ett faktum i avsaknad av långsiktig planering och förutsägbarhet.

Under 2024 blev problemen mer påtagliga, och mot årets slut stod det klart att åtgärder krävdes – trots fortsatt osäkerhet kring framtida finansiering. Den mest centrala åtgärden är att utlysa en tjänst som sekreterare för kommittén. Sekreteraren får ansvar för att samordna kommitténs arbete och leda övergången från pilot till en mer hållbar och långsiktig struktur.

Det innebär också att möjliggöra för de medlemmar som vill lämna kommittén – eftersom de en gång gick in under förutsättningen att det var ett tidsbegränsat pilotprojekt – samt att ta fram metoder för att rekrytera nya deltagare på ett strukturerat sätt.