Projekt:Experthjälp & supporttelefon 2014

Klar Detta projekt är avslutat. Fortsatt inom ramen för Projekt:Stöd till gemenskapen 2015.

Det här kan du som frivillig hjälpa oss med!
Keep up the good work!		Fortsätt att ge stöd och svara på frågor på Wikipediafrågor och liknande sidor på andra projekt.
Utöka listan		Saknar vi sidor i vår lista över supportsidor? Utöka den gärna med fler projekt etc.

Kort projektbeskrivning

Målet är att ge medlemmar i gemenskapen stöd genom kompetens och arbetstid samt genom att förmedla tillgång till andra resurser de behöver för att lösa ett visst problem.

Tanken är varken att ersätta eller konkurrera med det stöd som ges via exempelvis Wikipediafrågor utan att istället vara ett komplement i de frågor där man inte önskar söka stöd publikt (t.ex. på grund av ett känsligt ärende) eller där föreningen kan erbjuda hjälp på annat sätt än gemenskapen. För att understryka detta räknas enbart avancerade frågorna mot projektets måluppfyllnad. En avancerad fråga är en där den sökande inte kan tänkas få svar vi de vanliga kanalerna (eller inget svar inom rimlig tid) eller av annan anledning inte kan använda sig av de vanliga kanalerna.

Loggar

För att kunna se att vi uppfyller våra mål måste vi logga inkomna ärenden. Detta görs på ett sätt som minimerar den information vi sparar. För att kunna mäta antalet unika personer vi har stött registreras den sökandes namn, detta sker dock inte på ett sätt som kopplar det till ett ärende. Separat från detta för vi en minimal log över inkomna ärenden som enbart innehåller vad som kan ses på /logg samt en datumstämpel. Vi loggar inga detaljer om ärendet i sig.

Material

• Presentation för BotAcademy, Stockholm, 2014-10-01
• Presentation för BotAcademy, Göteborg, 2014-10-09

Se även

• Lista över projektspecifika supportsidor
• Publik logg
• Intern logg

Experthjälp & supporttelefon 2014 [redigera denna tabell]
5101	Fas: Pågår	Ansvarig: André
Finansiering: 75 000 (FDC)			Beslut: FDC ansökan
Medverkan av frivilliga: Genom sitt fortsatta aktiva arbete på Wikipediafrågor och sidor av samma karaktär på andra projekt.
Övergripande mål: S.1.1/S.1.2 - Målet är att ge medlemmar i gemenskapen stöd genom kompetens och arbetstid samt genom att förmedla tillgång till andra resurser de behöver för att lösa ett visst problem.
Budgetkod:	Budget:	Delmål:
5101	75 000	Hjälpa minst 5 wikimedianer med kompetens och arbetstid. Hjälpa minst 5 olika wikimedianer med att få tillgång till andra resurser de behöver för att lösa visst problem.
Tidplan: Huvuddelen är kontinuerlig Uppdatering av /logg enbart i samband med uppdatering ledningsrapporten. Annonsering TBD
Ledningsrapport:
Status per	2014-12-03		STATUS:
STATUS orsak
Utförda aktiviteter	Progress mot mål	Dragna erfarenheter	KOSTNAD – Budget, Aktuell & Prognos uppföljning kr
2 nya ärenden sedan förra rapporten vi gav stöd åt Mapillary för att underlätta för aktiva där att bidra till Commons	Sedan årets början: 36 ärenden 16 unika personer har getts stöd (mål uppnått) 8 person har fått stöd med tillgång till andra resurser (mål uppnått)	Väldigt varierande förkunskaper för deltagarna på BotAcademy. Det är svårt att styra upp något utan att veta hur detta ser ut i förväg.	Budget 75 000 kr Aktuell 45 392,68 kr Prognos 50 000 kr
Aktuella huvudsakliga RISKER	Öppna huvudsakliga PROBLEM	OMFATTNING – Aktuella förslag till förändringar
		Budget kan minskas avsevärt då inkommande ärenden lätt kan behandlas ändå.
Kommentar från verksamhetschefen:
Slutrapport/utvärdering: